ACLARA TUS DUDAS SOBRE EL PROCESO DE ALTA
YACOM TOTAL 10 MB CON ALTA DE LÍNEA (si no tienes línea)
¿cómo será el proceso de alta y activación del servicio?
. En primer lugar deberás rellenar tus datos en el formulario de alta en la Web de Yacom.
. Inmediatamente despues, recibirás un email de confirmación de la solicitud.
. Para activar el servicio, deberás llamar al 900 901 889 y realizar con tarjeta el pago de los costes de gestión.
. A los pocos días recibirás una carta informativa del alta y un instador se pondrá en contacto contigo para concertar una cita e instalarte la nueva línea en su domicilio.
. Despues de la visita del instalador, te llegará el pack de bienvenida con el router y la sencilla guía de instalación A partir de ese momento, ya podrás disfrutar del ADSL + llamadas de Yacom y además, dispondrás de un telefono 900 gratuito al que llamar durante 3 meses para resolver dudas.
. En un plazo máximo de 25 días, estarás disfrutando de lo último en ADSL.
Recuerde que en Yacom nos comprometemos a que si en 30 días no estás disfrutando del servicio ADSL la primera cuota será gratuita.
¿cómo sabré el estado de mi solicitud?
. Yacom te mantendrá constantemente informado del estado de tu alta y próximos pasos a través de email, carta y SMS.
. A partir de la contratación siempre estamos a tu disposición en nuestro teléfono de atención al cliente 900 902 222*.
YACOM TOTAL 10MB (si tienes línea con Movistar)
¿cómo será el proceso de alta y activación del servicio?
. En primer lugar deberás rellenar tus datos en el formulario de alta en la Web de Yacom.
. Inmediatamente despues, recibirás un email de confirmación de la solicitud.
. Como siguiente paso, deberás llamar al 900 901 889 para que el titular de la línea realice la grabación del consentimiento de la portabilidad del número a Yacom. Esto lo deberás hacer cuanto antes para iniciar el proceso de activación del servicio.
. En un plazo máximo de 25 días recibirás el router y la guía de instalación.
. Y ya, como paso final, por SMS te confirmaremos la activación del servicio. A partir de ese momento ya estarás disfrutando del ADSL + llamadas con Yacom.
Recuerda que en Yacom nos comprometemos a que si en 30 días no estás disfrutando del servicio ADSL la primera cuota será gratuita.
¿tengo que llamar a Movistar/Telefónica para dar de baja la línea/ADSL?
. Yacom se encargará de tramitar tu portabilidad, ya que mantendrás el mismo nº de teléfono y daremos de baja todos los servicios asociados a su línea con Movistar/Telefónica.
. Sin embargo, si tienes contratado algún servicio adicional como Imagenio o el alquiler del terminal telefónico (DOMO, Famitel, etc) con Movistar/Telefónica, deberás contactar con ellos para rescindir este contrato. En caso contrario te seguirán facturando estos servicios. En caso de que necesites un nuevo terminal, Yacom te ofrece terminales inalámbricos.
¿cómo sabré el estado de mi solicitud?
. Yacom te mantendrá constantemente informado del estado de tu alta y próximos pasos a través de email, carta y SMS.
. A partir de la contratación siempre estamos a tu disposición en nuestro teléfono de atención al cliente 900 902 222*.
YACOM TOTAL 10 MB PORTABILIDAD CON ALTA DE LÍNEA (si tienes línea con un operador distinto de Movistar)
¿cómo será el proceso de alta y activación del servicio?
. En primer lugar deberás rellenar tus datos en el formulario de alta en la Web de Yacom.
. Inmediatamente despues, recibirás un email de confirmación de la solicitud.
. Como siguiente paso, deberás llamar al 900 901 889 para que el titular de la línea realice la grabación del consentimiento de la portabilidad del número a Yacom y para pagar el Coste de gestión.
. Aproximadamente una semana después recibirás el router y una carta informativa de tu alta.
. A continuación, un instalador te llamará para concertar una cita y acudirá a tu domicilio para instalarte la línea Yacom.
. Como paso final, aproximadamente una semana despues, por SMS te confirmaremos la portabilidad de tu número y empezarás a disfrutar de las llamadas con Yacom
. En un plazo máximo de 25 días estarás disfrutando de lo último en ADSL.
Recuerda que en Yacom nos comprometemos a que si en 30 días no estás disfrutando del servicio ADSL la primera cuota será gratiuita.
¿tengo que llamar a mi operador para dar de baja la línea/ADSL?
. Si, lo tendrás que hacer pero es muy importante no hacerlo hasta que te hayamos confirmado la portabilidad de tu número, de otra forma podrías perder tu número de teléfono
. Desde la visita del instalador hasta la ejecución de la portabilidad de tu número de teléfono (1 semana aproximadamente) si quieres acceder al servicio de voz cdeberás conectarte al PTR de tu anterior proveedor.
¿cómo sabré el estado de mi solicitud?
. Yacom te mantendrá constantemente informado del estado de tu alta y próximos pasos a través de email, carta y SMS.
. A partir de la contratación siempre estamos a tu disposición en nuestro teléfono de atención al cliente 900 902 222*.
*Este número será gratuito para llamadas desde móvil Orange y desde cualquier fijo. Para llamadas desde otro operador móvil llamar al 902 902 902
